ТОО “МФО “CreditBar (КредитБар)”
1.1. Настоящие Правила удаления аккаунта Пользователя (далее — «Правила») устанавливают правила удаления аккаунта (учётной записи) Пользователей на сайте размещенном по адресу: https://creditbar.kz в информационно-коммуникационной сети «Интернет» (далее - Сайт) и в мобильном приложении «Creditbar» (далее - Мобильное приложение).
1.2. При удалении аккаунта Пользователя производится деактивация и удаление учётной записи Пользователя, которая была создана в момент регистрации на Сайте и/или Мобильном приложении, позволяющая учитывать каждого Пользователя и предоставлять права использования Сайтом и/или Мобильным приложением посредством уникального логина и пароля без возможности дальнейшего доступа к ней.
1.3. Удаление аккаунта Пользователя не влечёт уничтожение персональных данных в случаях, когда их хранение обязательно в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе законодательством о микрофинансовой деятельности, противодействии легализации (отмыванию) доходов и финансированию терроризма, бухгалтерском учёте и налоговом законодательстве.
1.4. При наличии у Пользователя действующего договора о предоставлении микрокредита, удаление аккаунта такого Пользователя невозможно. Согласно требованиям пункта 34 Постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 ноября 2019 года № 217 «Об утверждении Правил предоставления микрокредитов электронным способом» — «Организация, осуществляющая микрофинансовую деятельность, обеспечивает безопасное хранение электронных сообщений и иных документов, предоставленных клиенту и полученных от него,а также полученных в ходе биометрической идентификации клиента данных с соблюдением их целостности и конфиденциальности в течение не менее пяти лет после прекращения обязательств сторон по договору о предоставлении микрокредита. Хранение электронных сообщений, данных и иных документов осуществляется в том формате, в котором они были сформированы, отправлены клиенту или получены от него».
1.5. Удаление аккаунта Пользователя не препятствует повторной регистрации Пользователя на Сайте и/или Мобильном приложении
2.1. Для удаления аккаунта Пользователю необходимо направить соответствующий запрос на удаление по электронной почте info@creditbar.kz или по телефону (Служба поддержки клиентов: +7 (771) 933 33 33). Запрос на удаление аккаунта рассматривается после прохождения Пользователем процедуры идентификации, установленной Компанией
2.2. Аккаунт Пользователя и вся связанная с ним информация фактически удаляется в срок не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты прохождения Пользователем процедуры идентификации и принятия Компанией решения об удовлетворении запроса , по которому получено одобрение со стороны Компании, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
2.3. По результатам рассмотрения запроса на удаление аккаунта Компания уведомляет Пользователя о принятом решении способом, которым был направлен запрос, либо иным способом, предусмотренным внутренними процедурами Компании.
2.4. Компания вправе отказать в удалении аккаунта в случаях:
– наличия действующего договора микрокредита;
– неисполненных обязательств Пользователя;
– невозможности идентификации Пользователя;
– иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
2.5. По истечении указанного в п.2.2 настоящих Правил срока копия учётных данных Пользователя может сохраняться в резервном хранилище в целях восстановления данных, утерянных в случае стихийного бедствия, природной или промышленной катастрофы, военных действий, блокады, террористического акта, гражданских беспорядков, акта и/или действия органов государственной власти и местного самоуправления, в том числе несанкционированного доступа к Сайту и/или Мобильному приложению, повлекшего вывод из строя Сайта и/или Мобильного приложения, ошибки программного обеспечения и т.п. Резервное копирование и хранение соответствующих данных осуществляются в целях предотвращения потенциального вреда Компании, нарушения установленных правил использования и разрешения юридических вопросов. Срок резервного хранения не может превышать сроков хранения, установленных законодательством Республики Казахстан.
3.1. Текст настоящих Правил и последующие изменения публикуются по адресу: https://creditbar.kz
3.2. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента их публикации на вышеуказанном сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
3.3. Любые изменения (дополнения) Правил, с момента вступления их в силу с соблюдением вышеописанной процедуры, распространяются на всех Пользователей.